Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können ganz bequem per SEPA-Lastschrift bezahlen.

Kann ich als Firmenkunde auch Kauf auf Rechnung wählen?
Ja, Firmenkunden haben die Möglichkeit, nach Prüfung, die Zahlungsart Kauf auf Rechnung zu wählen.

 

Account

Ich kann mich nicht mehr anmelden.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Shop befinden.
Haben Sie das richtige Passwort eingegeben? Falls ja, dann fordern Sie ein neues Passwort an.

Sie haben dennoch Schwierigkeiten, dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an shop@derfrischelieferant.de oder telefonisch unter 08458 / 6754200.

 

Bestellung

Kann ich meine Bestellung nach Abschluss noch ändern?
Bitte teilen Sie uns bis 17 Uhr des gleichen Bestelltages Ihre Abänderung per E-Mail an shop@derfrischelieferant.de mit. Änderungen nach Bestellschluss sind nicht mehr möglich. Wir bitten um Verständnis.

Ich möchte heute bestellen, aber einen anderen Liefertag wählen. Was muss ich tun?
Schreiben Sie einfach in das Kommentarfeld Ihrer Bestellung Ihren gewünschten Liefertag.

Kann ich ein Abonnement für eine wöchentliche Lieferung abschließen?
Ja, Sie können wöchentliche Abonnements abschließen. So erhalten Sie an einem festen Tag in der Woche immer die gleiche Lieferung, solange Sie dies wünschen. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Was ist, wenn ich nicht zuhause bin?
Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware entgegengenommen werden kann. Alternativ können Sie im Kommentarfeld der Bestellung einen Abstellplatz angeben. Bitte beachten Sie hierzu unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Meine Bestellung enthält ein Produkt nicht. Wird es nachgeliefert?
Da unsere Produkte saisonabhängig und frisch sind, kann es vorkommen, dass vereinzelt Produkte kurzfristig nicht lieferbar sind. Ist dies der Fall, dann wird Ihnen dieses Produkt nicht berechnet und Sie erhalten auch keine Nachlieferung. Wir bitten um Verständnis.


Geschenkkisten

Kann ich Geschenkkörbe an jemanden liefern lassen?
Ja, Sie können gerne Geschenkkisten für jeden Anlass bestellen. Wir liefern dann an Ihren gewünschten Ort. Bitte beachten Sie hierzu unser Liefergebiet.

Können Grußkarten beigelegt werden?
Grußkarten können wir gerne beilegen. Teilen Sie uns Ihren Text entweder im Kommentarfeld Ihrer Bestellung mit oder per E-Mail an shop@derfrischelieferant.de.
 

Gewichtsangaben

Ich möchte 500 g Äpfel bestellen, in der Produktbeschreibung stehen aber nur Kilos.
Sind als Mengenangabe kg angegeben, so müssen Sie eine 1 für 1 kg eingeben. Möchten Sie nur 500 g, dann geben Sie 0,5 in das Feld ein.
Beachten Sie, dass das tatsächliche Gewicht nach dem abwiegen abweichen kann.

Bestellbeispiele bei Gewichtsangaben pro kg:

Gewünschte Menge Eingabe
1 kg 1
500 g 0,5
250 g 0,25
 

www.kinder.derfrischelieferant.de

Kann jeder unter www.kinder.derfrischelieferant.de bestellen?
Nein, nur Einrichtungen für Kinder, wie z.B. Kindergärten, Kitas, Krippen, Mittagsbetreuungen, Schulen, Horte können unter www.kinder.derfrischelieferant.de bestellen. Als Privat- oder Firmenkunde nutzen Sie gerne www.derfrischelieferant.de.